POLÍTICA DE FRETE, ENTREGA E RETIRADA — PIZZA DE ANIVERSÁRIO

Na Pizza de Aniversário, cada pedido é preparado artesanalmente e com produção limitada. Por trabalharmos com alimentos frescos e perecíveis, nossa logística foi organizada para que as pizzas cheguem até você com cuidado e dentro das melhores condições possíveis.

Ao finalizar seu pedido em nosso site, você poderá verificar as modalidades disponíveis para recebimento: Delivery (entrega) ou Take Away (retirada).

1. DELIVERY — ENTREGA

A Pizza de Aniversário realiza entregas em Porto Alegre e regiões atendidas, conforme disponibilidade apresentada no momento da compra.

As entregas são realizadas por motoboys e parceiros de entrega, responsáveis pelo transporte cuidadoso dos nossos produtos até o endereço informado pelo cliente.

A disponibilidade do Delivery dependerá do endereço informado no checkout.

2. VALOR DA ENTREGA

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço e a região de entrega e será informado ao cliente durante o checkout, antes da conclusão da compra.

Dessa forma, o cliente poderá conferir o valor da entrega antes de efetuar o pagamento.

Os valores de frete poderão ser alterados conforme distância, região atendida, condições logísticas ou eventuais alterações nos serviços de entrega.

O valor válido será sempre aquele informado no momento da conclusão do pedido.

3. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente informar corretamente:

• nome do destinatário;

• endereço completo;

• número;

• complemento, quando houver;

• bairro;

• CEP;

• telefone para contato; e

• referências que possam facilitar a localização, quando necessárias.

Antes de finalizar a compra, recomendamos conferir cuidadosamente essas informações.

A Pizza de Aniversário não poderá garantir a entrega no prazo inicialmente previsto quando houver informações incorretas ou incompletas que dificultem a localização do destinatário.

4. HORÁRIOS E PRAZOS DE ENTREGA

As entregas são realizadas de acordo com os dias, horários e opções disponíveis no momento da compra.

Como trabalhamos com produção artesanal e entregas realizadas no trânsito urbano, o horário informado deve ser considerado uma previsão de entrega.

Podem ocorrer variações decorrentes de trânsito, condições climáticas, acidentes, bloqueios de vias, volume excepcional de entregas ou outras situações fora do controle da Pizza de Aniversário.

Caso ocorra alguma situação relevante que possa comprometer significativamente a entrega, faremos o possível para informar o cliente pelos dados de contato cadastrados no pedido.

5. RECEBIMENTO DO PEDIDO

É importante que exista uma pessoa disponível no endereço informado para receber o pedido.

Por trabalharmos com alimentos perecíveis, não é recomendável que o pedido permaneça por longos períodos aguardando o recebimento.

Caso o entregador não encontre o destinatário, poderá ser realizada uma tentativa de contato utilizando o telefone informado no pedido.

Se a entrega não puder ser concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto ou outra circunstância atribuível ao cliente, uma nova tentativa de entrega estará sujeita à disponibilidade logística e poderá gerar nova cobrança de frete.

6. ATRASOS

Fazemos o possível para que todos os pedidos sejam entregues dentro da previsão informada.

Entretanto, pequenas variações de horário podem ocorrer em razão das características do trânsito e da logística de entrega.

Caso exista um atraso significativo ou algum problema com seu pedido, entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido e buscar a melhor solução.

7. PEDIDO DANIFICADO DURANTE O TRANSPORTE

Nossos produtos são embalados com cuidado para que cheguem ao destino em boas condições.

Caso o pedido chegue danificado, comprometido durante o transporte ou em condições inadequadas para consumo, pedimos que entre em contato conosco o mais rapidamente possível.

Sempre que possível, envie também fotografias do produto e da embalagem recebida. Isso nos ajudará a entender o ocorrido e encontrar a solução mais adequada.

Após análise, poderão ser oferecidos, conforme o caso, substituição do produto, crédito para uma nova compra ou reembolso, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.

8. ERRO NO PEDIDO

Se você receber um sabor diferente daquele comprado, quantidade incorreta ou algum item estiver faltando, entre em contato conosco assim que perceber o problema.

Conferiremos as informações do pedido e buscaremos a solução adequada para cada situação.

9. TAKE AWAY — RETIRADA

Além do Delivery, a Pizza de Aniversário oferece a modalidade Take Away (retirada), quando disponível no checkout.

A retirada é realizada no bairro Bom Fim, em Porto Alegre, no endereço e nas condições informadas na confirmação do pedido.

Endereço para retirada:

Pizza de Aniversário
Rua Fernandes Vieira, 427/401
Bom Fim — Porto Alegre/RS

Ao escolher Take Away, não haverá cobrança de frete.

10. HORÁRIO DA RETIRADA

O pedido deverá ser retirado na data e no horário ou período previamente informado ou combinado.

Como nossas pizzas são alimentos preparados e perecíveis, recomendamos pontualidade na retirada.

Atrasos significativos podem comprometer características como temperatura, textura e qualidade do produto.

Caso perceba que não conseguirá comparecer no período combinado, entre em contato conosco assim que possível.

11. ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA

Caso seja necessário alterar o endereço depois da conclusão da compra, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.

A alteração dependerá do estágio do pedido e da disponibilidade logística.

Se o novo endereço estiver em outra região ou possuir valor de entrega diferente, poderá ser necessário o pagamento da diferença de frete.

Depois que o pedido estiver em rota de entrega, a alteração do endereço poderá não ser possível.

12. CANCELAMENTOS

Como trabalhamos com produção artesanal e alimentos preparados especialmente para cada pedido, solicitações de cancelamento devem ser realizadas o mais rapidamente possível.

Depois que a produção do pedido tiver sido iniciada, o cancelamento poderá não ser possível, observados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas, Cancelamentos e Reembolsos.

13. ÁREA DE ENTREGA

A área atendida pela Pizza de Aniversário poderá ser alterada de acordo com nossa capacidade logística.

A confirmação da disponibilidade é feita pelo próprio site durante o processo de compra.

Caso o sistema não disponibilize a modalidade Delivery para determinado endereço, entre em contato conosco antes de realizar o pedido para verificar se existe alguma alternativa de entrega.

14. CONTATO

Se tiver qualquer dúvida sobre entrega, retirada ou sobre um pedido já realizado, entre em contato conosco.

Pizza de Aniversário
Razão Social: Lenara Flores Petenuzzo
CNPJ: 21.808.917/0001-97
Endereço: Rua Fernandes Vieira, 427/401 – Bom Fim
Porto Alegre – RS – Brasil
E-mail: queropizzadeaniversario@gmail.com
Site: www.pizzadeaniversario.com.br

A Pizza de Aniversário trabalha para que cada pedido seja preparado e entregue com cuidado, preservando aquilo que está no coração da nossa marca: comida artesanal, afeto e memórias que merecem ser compartilhadas.